问与答：Kai Berszuck揭秘生产部门运营之道
初入公司时有哪些深刻印象？
当时一切都发生得特别快——我还没完全熟悉情况就正式入职了。那是1998年，如今想来已是很久以前。比萨姆韦格厂区当时只有八九名员工，规模非常小。我直接加入服务团队投入工作，第二天就跟着同事外出拜访客户。Markus Thiel手把手带我熟悉所有流程，我很快掌握了核心要点，不久便能独立完成现场服务了。
您认为公司过去30年最大的变化是什么？
发展速度令人惊叹！从最初的8人团队，到如今全球25个分支机构、300名员工的规模，这样的成长轨迹堪称传奇。
职业生涯中最具挑战性的项目是什么？从中获得哪些经验？
2010年并购美国公司并将其整合为子公司的项目最具挑战。当时我在旧金山驻扎了九个月。原产品仅符合美国市场标准，我们与Markus Thiel带领的团队以及设计部的Guido Marks通力合作，对技术体系进行全面升级，最终使其达到全球销售标准。这个项目让我深刻体会到：跨国协作需要文化包容性，而技术标准化是实现全球化战略的基石。
哪些成就让您感到特别自豪？
首先当然是美国项目——我们将一个原本小而简陋的本地化方案，成功升级为符合国际标准的全球销售系统。但同样让我自豪的是客户服务中的许多时刻：那些充满挑战的紧急情况，我能直接为客户解决问题并最终攻克难关。
如何描述企业文化？
亲如一家——至少我们始终在努力保持这种氛围。虽然公司规模扩大会带来变化，但管理层竭尽全力维系这种文化。我最欣赏的是：即使存在分歧，大家也会开诚布公地讨论，然后携手向前。特别是在我所在的电气生产团队，同事情谊非常深厚，越是任务紧迫时，越能感受到彼此的支持。
公司里有对您产生重要影响的导师吗？
当然有。Christian Buske的远见卓识对我影响深远——我们相识37年，当年还一起铺设过电缆。还有Holger Timpe大师，他始终以工匠精神冲锋在前，我从他身上获益良多。
这些年您的职责发生了哪些变化？
最初从事售后服务工作，经常出差。后来逐渐转向处理特殊案例，比如PlasmaPlus®技术支援。现在我在一个"特种部门"工作，专门解决各类疑难杂症——这份工作至今让我充满热情。
此外，当研发部门需要时，我也会协助测试系统搭建。值得一提的是，约20年前我参与创建了工会，这对我和公司都是重要的一步。
对公司未来有何期待？
我希望在这里工作到退休——期待能庆祝入职35周年。我深信：公司凭借创新实力和多元化布局，必将持续发展。
对新同事的建议？
保持开放！遇到挑战时，多向资深同事请教。更重要的是：
